Σήμερα θα μιλήσουμε για το τι πρέπει να κάνετε εάν χάσετε το αεροπλάνο σας. Μια τέτοια ενόχληση μπορεί να συμβεί σε οποιονδήποτε επιβάτη και για διάφορους λόγους, αλλά ακόμη και οι τουρίστες που έχουν «πετάξει» εκατοντάδες ώρες μπορεί να μην γνωρίζουν πώς να ενεργήσουν σε αυτήν την περίπτωση.
Γενικές πληροφορίες
Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να κατανοήσετε την αρχή και τη διαδικασία πτήσης με αεροπλάνο. Σε αντίθεση με οποιοδήποτε άλλο είδος μεταφοράς, τα αεροπορικά ταξίδια δεν περιορίζονται καθόλου στην αγορά εισιτηρίου και στην επιβίβαση σε αεροπλάνο. Κάθε επιβάτης πρέπει να περάσει από μια υποχρεωτική διαδικασία check-in, η οποία ξεκινά πολύ πριν από την επιβίβαση.
Έτσι, όταν φτάσετε στο αεροδρόμιο, πρέπει να μεταβείτε στο παράθυρο εγγραφής και να παρουσιάσετε το αναφερόμενο εισιτήριο, διαβατήριο και άλλα απαραίτητα έγγραφα. Εδώ θα σας προσφερθεί να κάνετε check-in στις αποσκευές σας, τις οποίες το ειδικό προσωπικό του αεροδρομίου θα φορτώσει ανεξάρτητα στην αποσκευή του αεροσκάφους. Αφού ολοκληρώσετε αυτές τις διαδικασίες, θα σας δοθεί κάρτα επιβίβασης και ο χαριτωμένος αποστολέας θα σας προσφέρει να πάτε στην αίθουσα αναμονής επιβίβασης. Κανείς δεν θα σας αφήσει να επιβιβαστείτε στο αεροσκάφος έως ότου ανακοινωθεί η προσγείωση.
Τι να κάνετε αν το αεροπλάνο αναχώρησε χωρίς εσάς
Δεν είναι ασυνήθιστο οι επιβάτες να φτάνουν αργά στο σαλόνι του αεροδρομίου. Δεν έχουν άλλη επιλογή από το να κοιτάξουν με απογοήτευση αφού το αεροσκάφος έφυγε από τον ορίζοντα. Αλλά δεν χρειάζεται να «παραιτηθεί» από τις πολυαναμενόμενες διακοπές και να επιστρέψει στο σπίτι. Σε τελική ανάλυση, δεν χάνονται όλα και το πρόβλημα μπορεί να λυθεί!
Ας δούμε τι μπορεί να γίνει σε αυτήν την περίπτωση; Πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον εκπρόσωπο της αεροπορικής εταιρείας για την οποία αγοράσατε το εισιτήριο. Είναι πιο πιθανό ότι θα σας προσφερθεί να ανταλλάξετε ένα εισιτήριο και θα επιλέξετε την καλύτερη επιλογή πτήσης. Εάν πετάξατε σε μια επαγγελματική συνάντηση και έχετε καθυστερήσει, τότε μπορείτε να επιστρέψετε το εισιτήριό σας. Συνήθως, η εταιρεία συμφωνεί να επιστρέψει έως και το 75% της αξίας της.
Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι ορισμένοι τύποι εισιτηρίων δεν θα γίνουν δεκτοί πίσω. Ειδικότερα, εάν ο επιβάτης εκμεταλλευόταν την προσφορά προϋπολογισμού της αεροπορικής εταιρείας ή αγόραζε εισιτήριο με έκπτωση. Αλλά όσοι πετούν στην επιχείρηση ή στην πρώτη θέση προστατεύονται από μια τόσο δυσάρεστη έκπληξη. Τέτοιοι πελάτες θα χαρούν να προσφέρουν μια καλή πτήση και να αντικαταστήσουν ένα αχρησιμοποίητο έγγραφο. Σε αυτό, κατά κανόνα, διατυπώνονται οι όροι επιστροφής, ανταλλαγής και άλλων δικαιωμάτων των αγοραστών.
Εάν όμως ο αερομεταφορέας είναι ο ένοχος για το γεγονός ότι το αεροπλάνο αναχώρησε χωρίς επιβάτη, υποχρεούται να επιστρέψει το πλήρες κόστος του εγγράφου. Αυτό συμβαίνει όταν υπάρχουν αλλαγές στο πρόγραμμα, ακύρωση πτήσεων λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων (κακές καιρικές συνθήκες) κ.λπ. Μπορείτε να βασιστείτε στην αποζημίωση των εξόδων, ακόμη και αν δεν ήταν δυνατή η έγκαιρη είσοδος στο διαμέρισμα επιβατών του οχήματος λόγω υπαιτιότητας των υπαλλήλων του αεροδρομίου (μακρά χαρτιά, επιθεώρηση μεγάλων αποσκευών κ.λπ.).
Πρέπει επίσης να είστε προσεκτικοί όταν αγοράζετε εισιτήρια για διεθνείς πτήσεις. Εάν απαιτείται βίζα στη χώρα στην οποία ταξιδεύετε, τότε ο αερομεταφορέας απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη για το γεγονός ότι δεν συμπληρώσατε αυτό το σημαντικό έγγραφο. Όταν ένα τέτοιο περιστατικό αποκαλυφθεί στην αίθουσα του αεροδρομίου, ο πελάτης ενδέχεται να στερείται επιβίβασης και επιστροφής χρημάτων που δαπανήθηκαν.
Αργά για εγγραφή
Συμβαίνει ότι ένας επιβάτης καθυστερεί για το check-in, αλλά το αεροπλάνο βρίσκεται ακόμα στον διάδρομο. Προσδιορίστε αμέσως πόσος χρόνος απομένει πριν από την απογείωση. Εάν απομένουν περισσότερα από 25 λεπτά, υπάρχει ακόμα η πιθανότητα να επιβιβαστείτε. Σε μια τέτοια περίπτωση, αξίζει να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του μετρητή check-in αργά. Εάν ο πελάτης δεν είναι κάτοχος εισιτηρίου επιχειρηματικής θέσης, τότε θα πρέπει να πληρώσει επιπλέον για τη βραδύτητά του. Εάν δεν υπάρχει τέτοιος μετρητής στην αίθουσα, θα πρέπει να βρείτε έναν εκπρόσωπο της εταιρείας μεταφορών.
Αλλά σε αυτές τις περιπτώσεις που απομένουν αρκετά λεπτά πριν από την αναχώρηση, δεν πρέπει να βασίζεστε στην τύχη. Πιθανότατα θα πρέπει να ταξιδέψετε με διαφορετική πτήση ή διαδρομή. Καμία αεροπορική εταιρεία δεν θα καθυστερήσει την πτήση λόγω ενός επιβάτη, καθώς ακόμη και η καθυστέρηση λίγων λεπτών μπορεί να οδηγήσει σε ανεπανόρθωτη καθυστέρηση στο πρόγραμμα πτήσης.
Όσοι πετούν από διεθνές αεροδρόμιο θα πρέπει να είναι ακόμη πιο προσεκτικοί. Εκτός από τις τυπικές διαδικασίες ελέγχου εισιτηρίων και ελέγχου αποσκευών, οι εν λόγω πελάτες θα πρέπει να υποβληθούν σε έλεγχο τελωνείων και διαβατηρίων. Οι μετρητές αυτού του ελέγχου είναι πάντα γεμάτοι, οπότε ακόμη και όσοι φτάνουν εγκαίρως στο αεροδρόμιο διατρέχουν τον κίνδυνο να καθυστερήσουν και να μην επιβιβαστούν.
Δεν το κατάφερα
Σε περίπτωση που η διαδικασία του check-in ήταν επιτυχής, αλλά ο τουρίστας για κάποιο λόγο δεν είχε χρόνο να επιβιβαστεί, έχει επίσης κάθε ευκαιρία να μείνει στο σημείο της προγραμματισμένης αναχώρησης και να περάσει την πρώτη ημέρα των διακοπών στην αίθουσα αναμονής . Ανάλογα με τον τύπο του αεροσκάφους και τη μέθοδο πρόσβασης στο πλοίο (με τα πόδια, μέσω σκάλας ή με λεωφορείο), αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγο χρόνο. Η επιβίβαση του αεροσκάφους σταματά 10-20 λεπτά πριν από την αναχώρηση. Αυτοί οι πελάτες που έχουν εγγραφεί, αλλά δεν εμφανίστηκαν εγκαίρως, θα κληθούν επιπλέον μέσω του ηχείου, αλλά κανείς δεν θα περιμένει καθυστερημένους.
Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, ένας εκπρόσωπος της εταιρείας μπορεί να αποφασίσει να καθυστερήσει την πτήση και να επιβιβασθεί στον πελάτη, αλλά δεν πρέπει να ελπίζετε για τέτοια τύχη. Και τότε δεν έχει νόημα να ελπίζουμε για πλήρη επιστροφή του εισιτηρίου. Στην καλύτερη περίπτωση, ο πελάτης θα επιστραφεί μέρος των χρημάτων, επειδή πιστεύεται ότι καθυστέρησε για δικό του λάθος.
Επομένως, εάν πρόκειται να πετάξετε με αεροπλάνο, θα πρέπει να εξοικειωθείτε εκ των προτέρων με τη διαδικασία και τους όρους για την περάτωση της διαδικασίας εγγραφής, τα τελωνεία και τον έλεγχο διαβατηρίων, καθώς και να παρακολουθείτε προσεκτικά τις ανακοινώσεις προσγειώσεων στις αεροπορικές μεταφορές. Αλλά αν αργάτε χωρίς δικό σας λάθος, δεν χρειάζεται να απελπιστείτε, επειδή η εταιρεία νοιάζεται για τη φήμη και τους πελάτες της, οπότε θα επιστρέψει μέρος των χρημάτων που δαπανήθηκαν ή θα αλλάξει το αεροπορικό εισιτήριο.
Συνιστώμενη ανάγνωση Τι είναι πιο κερδοφόρο για ένα ταξίδι: πλαστικές κάρτες ή μετρητά.
