Δεν έχει σημασία πόσο καιρό περίμενε το ταξίδι σας, μερικές φορές μπορεί να αντιμετωπίσετε την ανάγκη να το ακυρώσετε. Μια ξαφνική ανάκληση από διακοπές, ασθένεια, αλλαγή στην οικονομική κατάσταση και άλλες περιστάσεις ανωτέρας βίας μπερδεύουν τους τουρίστες και τους κάνουν να σκεφτούν πώς να επιστρέψουν αεροπορικό εισιτήριο. Σήμερα θα εξετάσουμε αυτό το ζήτημα και θα σας πούμε τι πρέπει να γίνει για αυτό και ποιο μέρος της τιμής του αεροπορικού εισιτηρίου μπορείτε να βασιστείτε.
Λεπτές διαπραγματεύσεις
Αμέσως, σημειώνουμε ότι κάθε αεροπορική εταιρεία καθορίζει τους δικούς της κανόνες για την ακύρωση των αγορασθέντων εισιτηρίων. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι σε νομοθετικό επίπεδο το ζήτημα αυτό ουσιαστικά δεν ρυθμίζεται και επιτρέπει στους αερομεταφορείς να καθορίζουν ανεξάρτητα τους «κανόνες του παιχνιδιού».
Συνιστάται στους έμπειρους πελάτες να διαπραγματευτούν μια πολιτική επιστροφής κατά τη στιγμή της αγοράς. Για παράδειγμα, ορισμένοι μεταφορείς πωλούν το λεγόμενο. "Μη επιστρέψιμες ταξιδιωτικές κάρτες", είναι πάντα προβληματικό να επιστρέφετε ακόμη και μέρος του κόστους των οποίων. Η μόνη εξαίρεση σε αυτόν τον κανόνα είναι η άρνηση του επιβάτη να πετάξει μέσα από το σφάλμα της εταιρείας, η οποία μπορεί να είναι σε περιπτώσεις όπως ακύρωση πτήσης ή καθυστέρηση, ασυνέπεια στο επίπεδο υπηρεσίας που είχε δηλωθεί νωρίτερα, αντικατάσταση αεροσκαφών κ.λπ.
Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, η παράδοση του εγγράφου πραγματοποιείται σύμφωνα με τους κανόνες που καθορίζονται στο τιμολόγιο. Μια πλήρης επιστροφή χρημάτων μπορεί να βασιστεί σε σπάνιες περιπτώσεις εάν είστε ο κάτοχος εισιτηρίου πρώτης ή επαγγελματικής θέσης, εκδρομής ή ετήσιου πάσου. Αλλά δεν αξίζει να υπολογίζουμε την επιστροφή του πλήρους κόστους του αχρησιμοποίητου πάσου, το οποίο αγοράστηκε σε μειωμένες τιμές.
Χαρακτηριστικά της διαδικασίας
Πριν πάτε στο γραφείο εισιτηρίων του αεροδρομίου, θα πρέπει να γνωρίζετε τους υπάρχοντες χρονικούς περιορισμούς για την επιστροφή των αγορασμένων εισιτηρίων. Οι περισσότερες εταιρείες είναι έτοιμες να επιστρέψουν τα χρήματα που πληρώθηκαν για την πτήση, υπό την προϋπόθεση ότι θα γίνει η επιστροφή χρημάτων
- τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την αναχώρηση
- το αργότερο 24 ώρες πριν από την αναχώρηση
- πριν απογειωθεί το αεροπλάνο
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματά σας ακόμα και αφού το αεροπλάνο είναι στον ουρανό. Όμως εκείνοι οι επιβάτες που πλήρωσαν την πτήση με μειωμένο ναύλο δεν πρέπει να βασίζονται στην επιεικία της εταιρείας.
Μόλις καταλάβετε ότι δεν θα μπορείτε να απογειωθείτε με προγραμματισμένη πτήση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με το γραφείο εισιτηρίων του αεροδρομίου. Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να επικοινωνήσετε με τον εκπρόσωπο της εταιρείας μεταφορών στην οποία σκοπεύατε να πετάξετε. Εκτός από το ίδιο το έγγραφο, πρέπει να έχετε διαβατήριο και να είστε έτοιμοι να εξηγήσετε τον λόγο της άρνησής σας. Για την επιστροφή ενός αχρησιμοποίητου εισιτηρίου, πρέπει να επιστρέψετε είτε ολόκληρο το κόστος μείον το πρόστιμο είτε έως και το 50% της τιμής (όλα εξαρτώνται από τον τύπο του εισιτηρίου και το χρόνο επιστροφής του) Αν και ορισμένες αεροπορικές εταιρείες εκτιμούν τη φήμη τους και δεν εφαρμόζουν τέτοιες κυρώσεις.
Εάν πληρώσατε για την πτήση μέσω του ιστότοπου, τότε θα πρέπει να προσπαθήσετε να επιστρέψετε τα χρήματά σας μέσω αυτού του πόρου ιστού και να μην αναζητήσετε την αλήθεια από την αεροπορική εταιρεία.
Δώστε προσοχή στο ίδιο το έγγραφο. Κατά κανόνα, περιέχει πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία και το χρονοδιάγραμμα της επιστροφής. Εάν δεν υπήρχαν οι απαραίτητες πληροφορίες, προσπαθήστε να λάβετε απάντηση στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε τηλεφωνικώς με την εταιρεία.
Σε περίπτωση που αγοράσατε ένα εισιτήριο από έναν πράκτορα, θα πρέπει να του στείλετε μια δήλωση, στην οποία θα ενημερώσετε για την πρόθεσή σας να ακυρώσετε την πτήση. Εάν ο αντιπρόσωπος αρνείται να σας αποζημιώσει για το κόστος του εγγράφου, επικοινωνήστε απευθείας με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας.
Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο που αγοράσατε online στον ιστότοπο
Εάν αποφασίσετε να αγοράσετε ένα εισιτήριο διαδικτυακά στον ιστότοπο, πρέπει να γνωρίζετε για μερικές από τις αποχρώσεις μιας τέτοιας επιστροφής. Πρώτον, δεν θα μπορείτε να λάβετε την πλήρη επιστροφή χρημάτων. Δεύτερον, η διαδικασία αντίστροφης μεταφοράς των χρημάτων που δαπανήθηκαν μπορεί να διαρκέσει έως και 3 μήνες και τα χρήματα θα μεταφερθούν στην τραπεζική κάρτα με την οποία πραγματοποιήθηκε η πληρωμή.
Για να αποφύγετε πρόσθετα προβλήματα και να μην χάσετε τα χρήματά σας σε περίπτωση ανωτέρας βίας, σας συμβουλεύουμε να χρησιμοποιήσετε εκείνα τα διαδικτυακά γραφεία εισιτηρίων που πάντοτε επισκέπτονται πελάτες και είναι έτοιμα να αντικαταστήσουν το εισιτήριο (για παράδειγμα, Aviakassy.com). Αν και ακόμη και εδώ δεν θα είναι δυνατόν να αποφύγετε την καταβολή υποχρεωτικών προστίμων
Από προσωπική εμπειρία, μπορώ να προσθέσω ότι είναι πάντα ευκολότερο να διαπραγματευτείτε απευθείας με τις αεροπορικές εταιρείες σχετικά με την επιστροφή χρημάτων για ένα εισιτήριο, αλλά τότε θα πρέπει να αγοράσετε εισιτήρια όχι μέσω διαμεσολαβητών ή ιστότοπων συγκέντρωσης, αλλά στον ιστότοπο του ίδιου του αερομεταφορέα. Ο λόγος για την επιστροφή χρημάτων στο 100% του όγκου πρέπει φυσικά να είναι έγκυρος και να υποστηρίζεται από έγγραφα (για παράδειγμα, πιστοποιητικό από γιατρό εάν το ταξίδι είναι αδύνατο σε περίπτωση ασθένειας)
Αλληλογραφία
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία αλληλογραφίας αεροπορικών εισιτηρίων, η ουσία της οποίας είναι ότι αντί να επιστρέψετε το εισιτήριο στον πελάτη, το κόστος του εισιτηρίου πιστώνεται στον λογαριασμό άλλου εγγράφου.
Έτσι καταλάβαμε πώς να επιστρέψουμε αεροπορικό εισιτήριο. Ελπίζουμε ότι οι πληροφορίες μας θα σας επιτρέψουν να αποφύγετε προβλήματα με τους αερομεταφορείς και να μην χάσετε τα χρήματά σας.
Συνιστάται για προβολή Πώς να κάνετε κράτηση πτήσεων χωρίς πληρωμή.
