Με την ανάπτυξη της σύγχρονης τεχνολογίας, η ζωή των ανθρώπων έγινε πολύ πιο εύκολη. Μπορείτε να κάνετε σχεδόν οποιαδήποτε αγορά ή να παραγγείλετε μια υπηρεσία απευθείας από το σπίτι. Κράτηση, αγορά εισιτηρίων για ταξίδια σε ρωσικά τρένα εσωτερικής και διεθνούς επικοινωνίας δεν αποτελεί εξαίρεση. Έχουμε προετοιμάσει βήμα προς βήμα οδηγίες για την κράτηση και την αγορά εισιτηρίων Russian Railways online.
Συνιστούμε επίσης:
- Τι είναι η ασφάλιση ακύρωσης
- Ταξιδιωτική ασφάλιση
- Πώς να ταξιδέψετε στην Ευρώπη φθηνά με το τρένο
Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να γνωρίζετε ότι μπορείτε να εκδώσετε εισιτήριο τρένου μέσω του Διαδικτύου το αργότερο 1 ώρα πριν το τρένο αποχωρήσει από το σταθμό στον οποίο ο επιβάτης σχεδιάζει να προσγειωθεί. Δεν μπορείτε να αγοράσετε πάσο ακόμη νωρίτερα από 45 ημέρες (κατά γενικό κανόνα) πριν από την ημερομηνία αναχώρησης. Επιπλέον, πρέπει πρώτα να βεβαιωθείτε ότι είναι διαθέσιμη η επιλογή ηλεκτρονικής αγοράς ταξιδιωτικού εγγράφου για συγκεκριμένη κατεύθυνση (καθώς δεν μπορούν να αγοραστούν όλα τα τρένα με αυτόν τον τρόπο).
Εγγραφή και αναζήτηση
Ας εξετάσουμε την αγορά ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου χρησιμοποιώντας το παράδειγμα του site ticket.rzd.ru. Πρώτα απ 'όλα, ο πελάτης πρέπει να περάσει από μια απλή διαδικασία εγγραφής (εάν έχετε ήδη χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες του ιστότοπου, πρέπει να συνδεθείτε).
Αφού μπείτε στον ιστότοπο, προχωράμε στην αναζήτηση ενός κατάλληλου τρένου προς την κατεύθυνση που σας ενδιαφέρει, επιλέξτε τον τύπο μεταφοράς και επίσης επιλέξτε ένα κατάλληλο μέρος. Για να το κάνετε αυτό, σε ένα ειδικό πεδίο, πρέπει να εισαγάγετε το όνομα των αρχών και του τερματισμού, την ημερομηνία αναχώρησης και, στη συνέχεια, να κάνετε κλικ στο κουμπί αναζήτησης. Η οθόνη θα εμφανίσει αναλυτικές πληροφορίες για όλα τα τρένα ταχείας κυκλοφορίας προς αυτήν την κατεύθυνση, καθώς και στατιστικά στοιχεία σχετικά με τη διαθεσιμότητα θέσεων για την καθορισμένη ημερομηνία.
Όταν εξετάζετε τον αριθμό των κενών θέσεων, πρέπει να προσέχετε τους τύπους αυτοκινήτων. Για τη διευκόλυνση της εργασίας, ο ιστότοπος παρουσιάζει τον πραγματικό ναύλο για καθέναν από τους υπάρχοντες τύπους αυτοκινήτων - διαμέρισμα, κράτηση θέσης, SV κ.λπ.
Οι πιθανοί επιβάτες έχουν την ευκαιρία να επιλέξουν καθίσματα σύμφωνα με διάφορα κριτήρια ταυτόχρονα: τη θέση του ραφιού (πάνω ή κάτω), τη θέση στο φορείο (μπορείτε να καθορίσετε μια σειρά από κατάλληλους αριθμούς) και επίσης να παραγγείλετε θέσεις σε ένα διαμέρισμα ή διαμέρισμα της δεσμευμένης θέσης (για τουρίστες που ταξιδεύουν σε γκρουπ).
Ο ναύλος εξαρτάται από την κατηγορία του επιβάτη. Για παράδειγμα, ένας ενήλικας θα πρέπει να πληρώσει περισσότερα για ταξίδια στο ίδιο διαμέρισμα από ένα παιδί συγκεκριμένης ηλικίας. Οι ρωσικοί σιδηρόδρομοι παρέχουν επίσης εκπτώσεις σε παντρεμένα ζευγάρια, συνταξιούχους, φοιτητές και άλλες κατηγορίες πολιτών (η διαθεσιμότητα των εκπτώσεων μπορεί επίσης να ελεγχθεί στον ιστότοπο).
Υποδεικνύουμε τα δεδομένα των επιβατών
Όταν έχετε αποφασίσει σχετικά με τη θέση σας στη μεταφορά, πρέπει να συμπληρώσετε τα πεδία με διαβατήριο και άλλα προσωπικά δεδομένα. Αυτό είναι απαραίτητο για να επιτραπεί η επιβίβαση. Να είστε προσεκτικοί, γιατί εξαρτάται από την ορθότητα της συμπλήρωσης της φόρμας εάν θα σας επιτραπεί η επιβίβαση! Πρέπει να σημειωθεί ότι ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη σωστή συμπλήρωση της φόρμας.
Οι ενήλικες πελάτες πρέπει να αναφέρουν τα στοιχεία του διαβατηρίου τους, όπως: όνομα, σειρά και αριθμό εγγράφου. Ωστόσο, όταν συμπληρώνετε τη φόρμα για την αγορά εισιτηρίου παιδιού (έως 14 ετών), πρέπει να υποδείξετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία του πιστοποιητικού γέννησης του παιδιού. Στην ίδια περίπτωση, εάν το έγγραφο έχει κρατηθεί για αλλοδαπό πολίτη, πρέπει να συμπληρώσετε τα πεδία στην κατάλληλη φόρμα για το αλλοδαπό έγγραφο.
Δεδομένου ότι η κράτηση της κάρτας πραγματοποιείται σε πραγματικό χρόνο, διατίθεται ορισμένος χρόνος για τη συμπλήρωση της φόρμας στον ιστότοπο (όχι περισσότερο από 10 λεπτά). Επομένως, πρέπει να εισαγάγετε δεδομένα αμέσως.
Πληρωμή ναύλου
Δεδομένου ότι η παραγγελία ταξιδιωτικού εγγράφου πραγματοποιείται μέσω του Διαδικτύου, ο μόνος τρόπος για να πληρώσετε το κόστος του είναι μέσω τραπεζικής κάρτας. Ο πόρος Ιστού λειτουργεί με κάρτες όπως Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Ο χρήστης θα λάβει μια ειδοποίηση σχετικά με τις λεπτομέρειες και το ποσό που πρέπει να καταβληθεί, για τη δημιουργία της οποίας θα διατεθεί περίπου 10 λεπτά. Εάν το ποσό δεν μεταφερθεί εντός της καθορισμένης περιόδου, η παραγγελία θα ακυρωθεί αυτόματα.
Ο πελάτης πρέπει να βεβαιωθεί ότι υπάρχουν αρκετά χρήματα στο λογαριασμό του για να πληρώσει την κράτηση. Θα πρέπει επίσης να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι για λόγους ασφαλείας θα σας ζητηθεί να περάσετε από μια πρόσθετη διαδικασία αναγνώρισης. Για περισσότερες πληροφορίες, σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης της τράπεζάς σας.
Μια κατάσταση είναι δυνατή όταν, μετά την ολοκλήρωση όλων των παραπάνω ενεργειών, ο πελάτης δεν έχει λάβει επιβεβαίωση για την επιτυχή λειτουργία της έκδοσης ενός ηλεκτρονικού εγγράφου. Για να μάθετε τον λόγο, μεταβείτε στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου" και βεβαιωθείτε ότι όλα τα πεδία της φόρμας έχουν συμπληρωθεί σωστά. Εάν αποδειχθεί ότι η παραγγελία δεν έχει διαμορφωθεί, θα πρέπει να περάσετε από ολόκληρη τη διαδικασία εγγραφής ξανά.
Απόκτηση εισιτηρίου
Μετά την επιτυχή πληρωμή της κράτησης, ο επιβάτης θα πρέπει να λάβει μόνο ένα ηλεκτρονικό έγγραφο. Ανάλογα με τον τύπο του γρήγορου τρένου, την κατεύθυνση του ταξιδιού, μπορεί να έχει τη μορφή ηλεκτρονικού εισιτηρίου και ηλεκτρονικής εγγραφής. Η διαφορά έχει ως εξής.
Ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο πρέπει να εκτυπωθεί σε κανονικό φύλλο Α4 και να παρουσιαστεί στο σιδηροδρομικό γραφείο εισιτηρίων (ή να χρησιμοποιήσετε τη συσκευή έκδοσης εισιτηρίων εγκατεστημένη στο σταθμό). Εάν δεν είναι δυνατή η εκτύπωση της φόρμας, απλώς πρέπει να γράψετε τον αριθμό e-ticket και να λάβετε ταξιδιωτικό έγγραφο από αυτό στο γραφείο εισιτηρίων του σταθμού.
Αλλά με την παραλαβή της ηλεκτρονικής εγγραφής, αρκεί να προσκομίσετε το διαβατήριό σας στον αγωγό κατά την επιβίβαση. Δεδομένου ότι αυτός ο τύπος εισιτηρίου εμφανίστηκε αρκετά πρόσφατα και δεν είναι όλοι οι αγωγοί εξοικειωμένοι με τη φόρμα του, συνιστάται να τραβήξετε μια εκτύπωση της ηλεκτρονικής φόρμας.
Επιστροφή εισιτηρίων
Εάν ο επιβάτης έχει αλλάξει σχέδια, μπορεί πάντα να επιστρέψει το αχρησιμοποίητο ηλεκτρονικό εισιτήριο και να επιστρέψει τα χρήματά του. Αυτό μπορεί να γίνει μεταβαίνοντας στον προσωπικό σας λογαριασμό και πραγματοποιώντας τους κατάλληλους χειρισμούς ή επικοινωνώντας με το γραφείο σιδηροδρομικών εισιτηρίων. Στην τελευταία περίπτωση, ο πελάτης πρέπει να παρουσιάσει διαβατήριο και εκτύπωση ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου (αναφέρατε τον μοναδικό αριθμό του). Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στην ίδια τραπεζική κάρτα από την οποία πραγματοποιήθηκε η πληρωμή.
Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές εισιτηρίων γίνονται μόνο στη Ρωσία. Σε αυτήν την περίπτωση, μια συγκεκριμένη χρέωση μπορεί να παρακρατηθεί από το καταβληθέν ποσό (ως απώλεια).
